广东瀛尊律师事务所

案例观点

瀛尊观点 | 亚马逊卖家协议到底有几个版本？

作者：瀛尊协领律师团队时间: 2020.05.13

本文系中国国内执业及实习律师基于涉外法律服务经验（做出的）分析及建议，不能作为在美国或其他境外法律体系下处理事件的任何正式评价、建议或意见。
本文不包括对于卖家经历现状的综合性分析，仅按照可收集到的客观资料做出整理汇总并提供建议思路。

本文属三位笔者原创，谢绝部分内容转载，全文转载请注明出处。

本文全长约3800字，阅读需15分钟。

亚马逊中国卖家售卖防疫物资，账号遭平台冻结一事，在笔者与卖家的接触过程中，卖家们反映最为集中的核心内容在于：卖家们认为其自身在2020年3，4月份将口罩类商品经亚马逊审批通过并上架销售的过程中，亚马逊官方网站上的《亚马逊服务商业解决方案协议》（Amazon Services Business Solutions Agreement，下简称“卖家协议”）并未规定亚马逊平台在卖家多次违反平台计划政策的情况下有权永久扣留卖家资金，但是目前亚马逊官网的卖家协议却有对应条款，进而卖家们认为亚马逊在未通知卖家的情况下单方修订了卖家协议，并将新增条款作为本次事宜处理的依据，实在有失公允。

那么，是否确实存在卖家们反映的前述情况，笔者认为，至少应尝试去回答以下问题：

① 亚马逊官网现行的卖家协议有几个版本？内容是否一致？

② 如果有数个内容不一致的版本，其出现的原因是什么？是否同时存在“新旧”卖家协议的情况？

③ 不同版本之间的差异在哪？与本次事宜相关的重点修订内容有哪些？

因此，笔者以美国亚马逊官网（https://www.amazon.com，下称“官网”）作为基本资料收集的来源，对于卖家协议的实际情况进行了收集分析整理，希望能够协助各位卖家以及读者们更好的梳理现有的资料，尝试回答上述几个问题，以助于尽可能地挽回自身损失。

亚马逊官网目前刊载有两个英文版本的卖家协议，其内容不一致

登陆亚马逊官网卖家中心页面（https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/help.html?itemID=1791&marketplaceID=ATVPDKIKX0DER&language=en_US），在该页面不进行任何操作，则出现的纯英文界面，并会出现一份英文卖家协议，并在其标题下提示“The version of this Agreement in English is the definitive legal version. A translation into Chinese is available for your ease of reference.”（即提示该处可以点选超链接以查阅中文版本的协议）（见附图一）。

附图一

而在该页面点选右上角的网页语言选项，选择“中文”（https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/1791?language=zh_CN），除部分选项内容显示为中文外，也会出现一份全英文卖家协议，但该页面并没有提示你有中文版本可以查阅。（见附图二）

附图二

我们可以从两张网页截图中看到，均显示卖家协议适用于在美国的销售行为。

从一般网站浏览者的常识判断，点选“中文”后显示的网页内容，应该是对应英文页面的中文翻译，并不应该有内容上的差异，更何况目前在点选“中文”后，出现的卖家协议仍是英文的，则更进一步会让网站浏览者认为，附图一，附图二中的卖家协议内容应该是一致的。

但经笔者比对，两者内容并不一致（不仅仅是标题下面的提示部分），也就是说，目前亚马逊官网的卖家协议，有着两份内容不同的版本。为便于后续的说明，笔者将附图一中英文网页所载的卖家协议版本称为EN页面版，附图二中点选了“中文”网页后所载的卖家协议版本称为CN页面版。

此处笔者需要再次提示的是，EN页面版和CN页面版，均为全英文协议。

经过笔者将2个版本的协议内容全部复制粘贴为两份Word文档，开启Word软件—审阅—比较—比较文档功能，将CN页面版作为“原文档”，EN页面版作为“修订文档”，经软件比较后呈现出以下内容提示：

EN页面版和CN页面版中，对于亚马逊平台

及卖家之间的权利义务约定存在着较大的差异

笔者将对于其中与本次事件特别是卖家权益有密切关联的两个版本中存在差异的条款内容摘录，并结合官网提供的EN页面版的中文参考译本，提示说明如下（本次整理提示内容仅对应卖家协议中General Terms，还未涉及卖家协议中后续Service Terms的内容）：

总结分析及提示

至此，基于亚马逊官网现有可收集公开协议，笔者总结建议如下：

1、通过亚马逊官网可查询到的卖家协议有两个版本，内容不一样，网页未对于该两份英文全文的协议内容存在差异做出明显提示。

2、出现本文中所讨论的CN页面版以及EN页面版两份不同卖家协议的原因，由于缺乏亚马逊官方的网页或其他辅助内容的说明，笔者无法判断其产生的原因，无法判断其产生的时间是否存在先后顺序，因此不能做出是否存在所谓“新旧”卖家协议的判断。

3、由于无法判断目前两份不同内容协议并存的原因，因此，笔者目前无法判断国内受到本次事件影响的卖家在提交商品上架申请时或受到亚马逊平台相应处理时，适用的是哪个版本协议内容，希望后续能够得到亚马逊官方进一步说明。

4、经过笔者对于CN页面版本以及EN页面版本的内容之对比以及重点内容之提示，可以看出，如亚马逊官方处理本次事宜中，扣留卖家资金的其中之一的依据为“卖家多次违反平台规则”，则其应是适用的EN页面版本协议内容，那么：

是否意味着本次被采取处理措施的卖家均已查阅并知悉该EN页面版本的协议内容？
是否意味着卖家们均知悉官网存在两份内容不同协议？
是否会因为卖家们仅查阅了CN页面版本协议内容，而并不知道EN页面版本协议中由于多次违反平台规则即可能被永久扣留资金处理风险？

综上，笔者基于现有能够收集到的客观文件资料，对于亚马逊官网现有协议不同版本间进行了对比及差异提示，供卖家查阅参考并自检自查，也更希望能够适当化解部分卖家的不良情绪，进而选择更为理性且具备实操意义的行权方式，有理有据有节的维护自身合法权益。

End

关注官方公众号【瀛尊律所】

瀛于信义，尊于法律